Fare un’analisi di benchmark significa valutare e confrontare le prestazioni, le pratiche o i risultati di un’organizzazione con quelli di altre organizzazioni considerate di riferimento o leader nel settore. L’obiettivo principale di questa analisi è identificare le aree in cui un’organizzazione può migliorare, apprendere dalle migliori pratiche e implementare cambiamenti positivi per aumentare l’efficienza, la qualità o l’innovazione dei propri servizi o prodotti.
In questo articolo, ci occupiamo dell’applicazione di benchmarking ai social media, vista la sua efficacia e utilità anche in quest’ambito.
Di cosa si tratta?
Immergendoci nello specifico nel mondo social, dunque, l’analisi di benchmark sui social media implica la valutazione delle prestazioni della presenza aziendale sui social media rispetto a quella dei concorrenti o di altri riferimenti del settore. Questo tipo di valutazione può dare indicazioni molto preziose da seguire per migliorare il proprio posizionamento.
In particolare, si tratta di condurre un’analisi sia quantitativa che qualitativa, con riferimento alla propria azienda e relativamente ai competitor.
Nel caso dell’analisi quantitativa, possono essere prese in considerazione le seguenti metriche su un arco temporale di almeno sei mesi:
- numero di like alla pagina e/o numero di follower
- numero di contenuti pubblicati
- frequenza delle pubblicazioni
- engagement rate
- inserzioni (numero e tipologia di inserzioni)
Per quanto riguarda l’analisi qualitativa, è possibile valutare questi parametri:
- qualità video-fotografica
- accuratezza del copy
- tone of voice
- tipologia di contenuti pubblicati (video, reel, foto, caroselli, etc.)
- confronto tra topic trattati e topic più efficaci
- engagement e sentiment degli utenti
- gestione di eventuali crisis
La roadmap per condurre una perfetta analisi di benchmark sui social media
Di seguito la roadmap da seguire per condurre un’analisi di benchmark sui social media in modo utile ed efficace.
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Stabilisci gli obiettivi
Prima di iniziare, è importante definire gli obiettivi dell’analisi di benchmark. Quali metriche o indicatori di prestazione vuoi valutare? Ad esempio, potresti voler confrontare il numero di seguaci, il coinvolgimento del pubblico, la portata delle pubblicazioni o il traffico web generato dai social media.
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Identifica i concorrenti o i riferimenti del settore
Scegli i tuoi concorrenti diretti o aziende di riferimento nel tuo settore. Assicurati che siano simili a te in termini di dimensioni, obiettivi e pubblico di riferimento. Questi saranno i tuoi punti di riferimento.
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Scegli le piattaforme e gli strumenti di analisi
Determina su quali piattaforme social desideri condurre l’analisi e seleziona gli strumenti di analisi appropriati. Puoi utilizzare strumenti di analisi nativi delle piattaforme social, come Facebook Insights, Twitter Analytics, Instagram Insights e LinkedIn Analytics. Inoltre, considera l’uso di strumenti di terze parti come Hootsuite, Sprout Social o SEMrush per avere una visione più completa.
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Raccogli dati comparabili
Raccogli i dati relativi alle metriche scelte sia per la tua azienda che per i tuoi concorrenti o riferimenti del settore. Assicurati che i dati raccolti siano comparabili in termini di periodo di tempo e parametri. Per esempio, se vuoi confrontare il coinvolgimento del pubblico, assicurati di confrontare lo stesso periodo di tempo per entrambe le parti.
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Analizza i risultati
Una volta che hai raccolto i dati, analizzali attentamente. Cerca trend, similitudini e differenze tra le prestazioni della tua azienda e dei tuoi concorrenti o riferimenti del settore. Identifica i punti di forza e le aree in cui puoi migliorare.
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Pianifica azioni correttive
Basandoti sull’analisi dei risultati, elabora una strategia per migliorare le tue prestazioni sui social media. Definisci obiettivi chiari e specifici e metti in atto azioni correttive per raggiungerli. Ad esempio, se noti che i tuoi concorrenti hanno un coinvolgimento del pubblico più elevato, potresti cercare di migliorare il tuo contenuto o le tue tattiche di coinvolgimento.
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Monitora costantemente e adatta
L’analisi di benchmark sui social media non è un evento unico. Deve essere un processo continuo. Continua a monitorare le prestazioni e a raccogliere dati, adatta la tua strategia in base ai risultati e alle nuove tendenze del settore
Perché l’analisi di benchmark sui social media è così importante?
L’attività di benchmark sui social è essenziale per diverse ragioni, soprattutto per le aziende e le organizzazioni che utilizzano i social media come parte della loro strategia di marketing e comunicazione.
Ecco alcune delle principali ragioni.
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Valutazione delle prestazioni
Il benchmark social consente di valutare le prestazioni della tua strategia di social media marketing. Puoi misurare il successo rispetto agli obiettivi prefissati e identificare le aree in cui stai andando bene e quelle in cui c’è margine di miglioramento.
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Conoscenza della concorrenza
Il benchmark social ti permette di comprendere come ti posizioni rispetto ai tuoi concorrenti o agli altri attori del tuo settore. Questa conoscenza è fondamentale per capire come distinguersi e rimanere competitivi.
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Identificazione di best practice
Analizzando le strategie dei competitor di successo o delle aziende di riferimento nel tuo settore, puoi identificare le migliori pratiche da emulare. Ciò ti aiuta a migliorare la tua strategia e a ottenere risultati migliori.
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Ottimizzazione del budget
Il benchmark social consente di allocare il budget in modo più efficace. Puoi concentrare le risorse sulle attività che si sono dimostrate più efficaci, riducendo lo spreco di risorse su iniziative meno performanti.
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Adattamento alle tendenze
Il mondo dei social media è in costante evoluzione. Il benchmark ti aiuta a rimanere aggiornato sulle ultime tendenze e a garantire che la tua strategia sia allineata con le aspettative del pubblico.
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Rilevamento delle debolezze
Il benchmark social può rivelare le debolezze della tua strategia, come bassi tassi di coinvolgimento o una crescita lenta del pubblico. Queste informazioni consentono di apportare correzioni e miglioramenti.
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Miglioramento dell’engagement
Il coinvolgimento del pubblico è spesso un obiettivo chiave del marketing sui social media. Il benchmark può aiutarti a capire quali tipi di contenuti e tattiche generano un coinvolgimento più elevato, consentendoti di creare contenuti più rilevanti e interessanti.
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Rendicontazione e accountability
Il benchmark social fornisce dati concreti che possono essere utilizzati per rendicontare le attività di social media marketing ai dirigenti, agli investitori o ad altri interessati. Questo contribuisce a dimostrare il valore delle strategie di social media.
Il benchmark è irrinunciabile
In conclusione, il benchmark è uno strumento cruciale per migliorare l’efficacia del marketing sui social media, rimanere competitivi e adattarsi alle mutevoli dinamiche del mondo online. Fornisce, inoltre, una base di dati con cui prendere decisioni informate e ottimizzare la tua presenza sui social media. In ogni caso, le piattaforme di social media sono in continua evoluzione: ciò richiede sicuramente un adattamento costante delle strategie di benchmarking per tener conto delle nuove funzionalità e delle tendenze emergenti.
I nostri lavori digitali cominciano sempre da un’approfondita analisi di benchmark: se vuoi possiamo supportare anche il tuo progetto!
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